O Curso “Como lidar com clientes em situação de conflito” se tornou o recordista de inscrições e interessados na UCT. Parece que a preocupação com o atendimento em nosso mercado é um assunto prioritário. O Curso teve 210 inscrições.
Empresas como Auto Viação 1001, Vera Cruz, Breda Rio e São Silvestre solicitaram a inscrição para grandes grupos. A maior procura se deu pelos profissionais que atuam como Despachantes e Atendimento ao Público.